Pantuflas Espresso Martini – Pantuflas de Algodón Suave para Mujer

1. Periodo de Desistimiento

Usted dispone de un plazo de 30 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción de su pedido, para solicitar la devolución de cualquier producto.

2. Estado y Condiciones de los Artículos

Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Deben encontrarse en su estado original, sin indicios de uso o desgaste.
• Deben incluir todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales con los que fueron entregados.
• Recomendamos utilizar el embalaje protector original para asegurar que el producto no sufra daños durante el trayecto de retorno.

3. Gastos de Envío de la Devolución

• Cambios de opinión o talla: Si el motivo de la devolución es ajeno a un error de la tienda (por ejemplo, el artículo no le convence o la talla no es la adecuada), los costes de transporte correrán a cargo del cliente. En este caso, el cliente deberá gestionar y costear el envío a través de la agencia de mensajería de su elección. Riale no facilita etiquetas prepagadas para este tipo de devoluciones.
• Productos defectuosos o erróneos: Si el artículo presenta defectos de fabricación, daños por el transporte o si hemos enviado un producto equivocado, el coste para usted será de 0,00 €. En estos supuestos, le facilitaremos una etiqueta de envío prepagada por correo electrónico para que pueda tramitar el retorno sin coste alguno.

4. Sin Tasas de Reabastecimiento

En Riale no aplicamos ninguna "tarifa de reabastecimiento" (restocking fee). Usted recibirá el abono íntegro de su compra conforme a las condiciones aquí descritas.

5. Procedimiento para Devoluciones

Para iniciar un proceso de retorno, siga estos pasos:

1. Notificación: Contacte con nosotros en contact@rialestudio.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Autorización: Nuestro equipo le enviará las instrucciones detalladas y la dirección de envío correspondiente.
3. Preparación: Embale el producto cuidadosamente, asegurándose de incluir toda la documentación necesaria.
4. Envío: Tramite el envío a través de un servicio postal que ofrezca número de seguimiento (trackable), para garantizar la seguridad de su devolución.

6. Gestión de Reembolsos

• Inspección: Una vez que el paquete llegue a nuestras instalaciones, procederemos a la verificación técnica del estado del producto.
• Plazo de abono: Tras la aprobación de la devolución, el reembolso se procesará automáticamente hacia su método de pago original.
• Tiempo de espera: Por lo general, el importe aparecerá reflejado en su cuenta en un periodo de 7 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su entidad bancaria.
• Importe total: El reembolso incluirá el precio íntegro del producto y los gastos de envío iniciales abonados en el momento de la compra.

7. Cambios de Producto

Si desea realizar un cambio por otro modelo o talla, estaremos encantados de gestionarlo.

• No aplicamos tasas por gestión de cambios.
• El cliente asume el coste del envío del artículo original hacia nuestro almacén.
• Riale asumirá el coste del envío del nuevo artículo de sustitución hacia su domicilio.